行业发展

美的联合阿里巴巴助力“小卖柜”,希望成就无人零售行业领导者

小卖柜在合肥召开“触手可及”新品上市发布会,宣布正式进入无人零售市场,美的集团副总裁王建国、阿里云IoT事业部总经理库伟、美的集团冰箱事业部总经理柏林、蚂蚁金服线下支付业务发展专家洪义、小卖柜创始人戴江等嘉宾出席活动,会上小卖柜发布了无人货柜产品。

本次发布会上,小卖柜一口气推出了8款不同型号规格的无人货柜产品,覆盖了316L到830L容积段,包括常温柜和低温柜两大类,支持存放水果、酸奶、下午茶及多类型生鲜鲜食。小卖柜创始人戴江在现场表示,8款产品均已具备量产能力,2018年春节前小卖柜将具备5000台/月生产能力,2018年二季度有望达到15000到20000台/月供应能力。

戴江透露,这些无人货柜基于RFID识别技术进行库存管理和订单管理,支持大量商品无序混摆。在小卖柜研发团队的倾力打造下,在满载200个商品的情况下,5秒内识别准确率提升到了99.99%,并预计春节前后将实现99.9999%。也就是说,一百万次订单生成中,最多只会出现一次错误,这也是RFID识别技术在大规模商用应用领域的一次质的飞跃。

截至2017年下半年,无人货架领域已有超过25亿元融资注入到创业项目中,IDG、光速中国、纪源资本、真格基金、戈壁创投等一线VC纷纷布局这一赛道,站在风口的无人 货架正迎来高速发展。一方面市场对无人货架保持好奇又谨慎的态度,另一方面是不同品牌产品落地时仍有场景局限,在品类、供应链管理甚至是购物体验上有较大差异。用户在寻求高效解决方案同时,商家也在思考是否能利用人工智能、物联网、大数据云计算等技术实现更智能化落地方案,同时为上下游企业提供服务。

本次小卖柜发布的新品以全场景即时零售为目标,利用物联网技术打造无人零售用户体验,据创始人戴江透露,小卖柜基于RFID识别技术进行库存管理和订单管理,支持大量商品无序混摆。小卖柜提供数据显示,在满载200个商品情况下5秒准确识别率在99.99%,终端还配备了GPS、智能电表等智能传感器。美的集团还与阿里云合作,基于双方技术优势,在美的、阿里云link双平台支持下提供物联网智能技术支持和数据化运营能力。

使用体验上小卖柜购买方式与一般无人货架购买方式类似,通过“扫码开门-自主取货-关门自动支付”即可完成多商品购买,通过RFID和人工智能识别技术即可实现无人化购买行为。现场亿欧实际体验了小卖柜的购买过程,货柜默认情况下为锁定状态,购买时用户需要用支付宝扫描柜体二维码,首次购买需要开通信用免密支付,其中开通条件为“芝麻分550及以上即有机会开通”,在购买的商品包装表面可以看到小卖柜贴有RFID标签,在取出商品关闭货柜门后用户即收到扣款通知。

小卖柜表示,根据运营记录的用户购买行为、商品数据、小卖柜所处地理位置等,小卖柜可以实现“人-货-场”画像,可根据业务形成独特需求补货单、仓管预警,同时数据层提供统计报表、运营调整等,设计了基于大数据技术的智能补货系统,避免盲目补货。同时在盗损应对方案上,基于实时在线商品数据,小卖柜宣称可以实现零盗损,并实现保质期过期货损率大幅下降。

针对品牌商的营销需求,小卖柜建立了全场景商品营销模型。小卖柜为每个商品都贴上了各种维度的实时数据标签,基于小卖柜产生的销售数据和消费者行为数据,再结合未来天气、温度、交通状况、当地消费水平、当地人饮食偏好等信息预判消费者消费心理进行销售预测。

发布会上美的、阿里巴巴双方表示将全力支持小卖柜做大做强,美的副总裁王建国表示,小卖柜突破了团队很多不擅长的业务,例如货品供应管理等,团队在短时间内实现了项目落地并发布。阿里云IoT事业部总经理库伟表示,阿里云有着一整套到云端解决方案和服务能力,此前在与美的合作过程中就有将物联网、大数据技术赋能给合作伙伴的想法,小卖柜是双方合作的里程碑。

运营层面,小卖柜将采取“自营+生态”模式,生态是指通过到二线城市寻求大型品牌供应商、区域性生鲜集团、传统大型渠道商一同运营,形式包括不限于硬件售卖、软硬件方案输出、合资运营等方式;戴江向亿欧表示,小卖柜会将商品售卖作为核心盈利点,其中自营业务比例计划达到30%~40%,目前已在合肥、广州、郑州、南京等城市铺开,2018年将加速向二线城市发展。

无人货架技术各家都有自己的绝活,使用超高频RFID标签的小卖柜攻克了识别率低的难题,戴江坦言,行业内超高频RFID方便消费者消费习惯,但识别率始终在93%~95%,小卖柜要求要达到99.99%才可上市,逻辑在于:在大规模铺设产品后,很小错误识别也会造成高运营成本,因此项目最大难点在于提高RFID识别率。攻克难题后戴江也向亿欧透露,内部也正在开发视觉识别技术为主的货柜,未来待量产后会更新信息。

针对未来新零售市场,戴江在发布会上宣布,未来18个月内小卖柜将进入中国所有一二线城市、部分重点三线城市以及经济发达区域的中等规模城市。未来几年内小卖柜有2大战略目标:1在未来30个月内,小卖柜立志成为中国无人零售领域领导者;2积极推动“小卖柜+业务”通过与多方合作形式的联合运营,在两年内推动中国无人零售终端设备市场保有量突破100万台。

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