行业百科

智慧零售

简介

智慧零售就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

2017年3月9日,全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议,苏宁控股集团董事长张近东,就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言,明确提出未来零售就是智慧零售。

什么是智慧零售

智慧零售,是指运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋 势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。他认为实 体零售和传统电商都需要变革,都需要线上线下融合。

智慧零售发展在于三大方面,一是要拥抱时代技术,创新零售业态,变 革流通渠道;二是要从B2C转向C2B,实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服,实现个性服务和精准营销。

智慧零售是第三次零售革命

当前,中国零售业经历了三次大的变革,前两次分别是实体零售和虚拟零售,而第三次零售变革是中国在主导,就是我们当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

之所以说智慧零售是引领世界零售业的第三次变革,一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面;二是智慧零售实现了新技术和实体产业的完美融合;三是智慧零售是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势;四是智慧零售是开放共享的生态模式。

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