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体验店

概述

体验店,是让消费者亲身体验产品的零售终端实体,规模一般小于实体店。该种店是最贴近消费者的零售终端店面种类之一。

简介

以IT业的体验店为例,主要分为两种形式:一种是不带销售功能的体验店,另一种是含销售功能的体验店(类似专卖店,规模一般略大于专卖店)。前者一般为供应商自己建立,后者普遍是由供应商与经销商共同出资建立。
常见的体验店一般是以展示最新技术或产品、服务为主,不定期地联合一些合作伙伴举办专题活动,鼓励观众积极置身其中,参与互动。通过鼓励观众的参观与参与,与消费者建立有效的沟通渠道,收集顾客的意见,以便改进产品和服务。体验店,是最贴近消费者的零售终端店面种类之一。体验店是让消费者亲身体验产品的零售终端实体,规模一般小于旗舰店。

营销模式

体验店均采取体验营销模式。

体验营销的概念:

1、体验产品;消费者在专门的有形体验店中免费体验产品,通过感觉体验来感知产品的真实性和价值,从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。

2、服务顾客;消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的服务,这种服务贯穿于整个营销流程。消费者通过情感、思考和行动来感知产品的无形价值和企业使命,建立起对企业的诚信和品牌的信赖。

3、创造需求;消费者在体验产品和接受服务的过程中,企业发现他们对产品的潜在需求,最后使其由潜在需求变为显性需求。实际上,这是一个创造新市场的过程。

4、提升权益;消费者参与和分享体验营销真正获得利益,它不仅包括价廉物美的产品,还包括参与营销推广的事业机会,享受全程服务,实现消费投资的理想,甚至包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。”

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