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配送服务

配送服务是指一种交通混乱的状态中,将少量的物品,送交给众多的客户、事务繁杂的服务作业。

物流配送服务的种类

  根据经营形式、配送主体、种类、时间数量、配送专业化程度等的不同,配送可以划分为多种基本形式。

1.按照配送的经营形式分类

  按照经营形式配送可分为如下几类。

  1)销售配送

  销售配送主体是销售企业,或销售企业进行的促销型配送。这种配送的对象一般是不固定的,客户大多也不固定,配送对象和客户取决于市场的占有情况;因此,配送的随机性较强。

  2)供应配送

  供应配送是客户为了自己的需要采取的配送方式,它往往是由客户或客户集团组建成的配送据点,集中组织大批量进货,然后向本企业或氽业集团内若干下属企业配送。商业中的连锁商店广泛采取这种方式。这种方式可以提高供应水平和供应能力,可以通过大批量进货取得价格折扣的优惠,达到降低供应成本的日的。

  3)销售供应一体化配送

  销售供应一体化配送方式是销售企业在销售产品的同时,对于那些基本固定的客户及基本确定的配送产品执行有计划的供应。销售者同时又是客户的供应代理人。这种配送有利于形成稳定的供需关系,有利于采取先进的计划与供应技术,有利于形成和保持流通渠道的稳定性。

  4)代存代供配送

  代存代供配送是客户将属于自己的货物委托配送企业代存、代供,或委托代订,然后组织对本身的配送。这种配送的特点是货物所有权不发生变化,所发生的只是货物的位置转移,配送企业仅从代存、代供中收取代理收益,大多不能直接获得商业经营利润。

  

2.按照配送主体进行分类

  按照主体的不同配送可分为以下几类。

  1)配送中心配送

  配送中心配送的组织者是专职从事配送、业务的配送中心。配送中心配送的数量大,种多,半径大,能力强,可以承担企业生产用牛要物资的配送及向商店补充性配送等。它是配送的主体形式,但由于需要大规模的配套设施,投资较大,且一旦建成机动性较差,因此也有一定的局限性。

  2)商店配送

  商店配送的组织者是商业或物资经营网点,主要承担零售业务,规模一般不大:但经营品种齐全,容易组织配送。商店配送实力有限,但网点多,配送半径小,比较机动灵活,可承担生产企业非主要生产用物资的配送,是配送中心配送的辅助及补充形式。

  3)仓库配送

  仓库配送是以一般仓库为据点进行配送的形式,在仓库保持原有功能前提下,增加配送功能。仓库配送规模较小,专业化程度低:但可以利用仓库的原有资源而不需大量投资,上马较快。

  4)生产企业配送

  生产企业配送的组织者是生产企业,尤其是进行多品种生产的企业,可以直接由企业配送,而无需再将产品发运到配送中心进行中转配送。由于避免了一次物流的中转,因此具有一定的优势,但无法像配送中心那样依靠产品凑整运输取得成本优势。

  

3.按照配送的种类和数量进行分类

  按照种类和数量的不同配送可分为以下几类。

  1)少品种大批量配送

  少品种大批量配送适用于对单独一个或几个品种的物品具有持久的、较大的需求的客户。由于这种配送品种单一、数量多,可以实行整车运输,且多采用直送方式,有利于车辆满载和采用人车辆运送,通常配送成本较低。

  2)多品种少批量配送

  多品种少批量配送适用于客户所需的物品数量不大、品种较多的情况。因此在配送时,要按客户的要求,将所需的各种物品配备齐全,凑整装车后由配送节点送达客户。这种配送模式对配货作业的水平要求较高,所需设备较复杂。

  3)配套成套配送

  配套成套种配送的特点是客户所需的物品是成套的。为满足企业的生产需要,按其生产进度,将所需的各种零配件、部件全部配齐,定时送入各自生产线的不同环节进行产品装配。这种配送模式,虽然客户需求的品种较多;但相互之间有一定的比例关系,规律性较强。

  

4.按照配送时间和数量进行分类

  按照时间和数量可将配送分为以下几类。

  1)定时配送

  定时配送是按规定的时间间隔进行配送,如数日或数时配送一次,每次配送的品种、数量可按计划执行,也可以在配送之前以商定的联络方式通知配送时间和数量。定时配送有以下几种具体形式。

  一是小时配,即接到配送订货要求1小时内将货物送达。适用于一般消费者突发的个性化配送需求,也经常用作应急的配送方式。

  二是日配,即接到订货要求24小时之内将货物送达。日配是定时配送中较为广。泛采用的方式,可使用户获得在实际需要的前半天得到送货服务的保障,基本上无须保持库存。

  三是准时配送方式,即按照双方协议时间,准时将货物配送到用户的一种方式。这种方式比日配方式更为精密,可实现零库存,适用于装配型、重复、大量生产的企业用户,往往是一对一的配送。

  2)定量配送

  定量配送是指按规定的批量在一个指定时间范围内进行配送。由于配送数量固定,备货较为简单,可以通过与客户协商,按托盘、集装箱及车辆的装载能力确定配送数量,以此提高配送效率。

  3)定时定量配送

  定时定量配送方式是按照规定的配送时间和规定的配送数量送达,兼有定时配送和定量配送的特点,要求配送企业有较高的管理水平和对市场较强的适应能力。

  4)定时定路线配送

  定时定路线配送是在规定的运行路线上制定到达时间表,按运行时间表进行配送,客户可按规定路线和规定时间接货,或提出其他配送要求。这是一种提高运输效率,降低运输成本的方式;对客户而言,也可有计划地安排接货工作。

  5)即时配送

  即时配送可以不预先固定配送数量、时间及路线,完全按客户提出的配送时间和数量随时进行配送,它是一种灵活性很高的应急配送方式。采用这种配送方式的货物,客户可以实现保险储备为零的零库存,即以即时配送代替了保险储备:但这种配送方式的费用一般较高,管理和运作难度较大。

  

5.按照配送专业化程度进行分类

  按照专业化程序的不同配送可分为如下几类。

  1)综合配送

  综合配送的特点是配送的商品种类较多,且来源渠道不同;但在同一个配送据点中组织对客户的配送作业,因此综合性强。同时,由于综合性配送的特点,决定了它呵以减少客户为组织所需全部商品进货的负担,特别是多头进货造成的成本提高,这样只需通过配送企业的集货作业,便可以解决客户对多种商品的需求。

  2)专业配送

  专业配送指按产品性质、形状的不同适当划分专业领域的配送方式。其重要优势在于可以根据专业的共同要求来优化配送设施,优选配送机械及配送车辆,制定适用性强的工艺流程等,从而提高配送各环节的工作效率。

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