2017

“双十一”成新零售模拟大考

2017年是“双十一”的第九个年头,从历年“双十一”的交易数据来看,经过前两年的爆发性增长过后,增速逐渐放缓进入稳步发展阶段,京东、苏宁、国美等平台“双十一”的市场份额近两年在不断提高。
今年的“双十一”和往年有所不同。往年“双十一”,尽管或多或少有“新零售”元素存在,但社会各界关注更多的是品牌商家又联手创造了多少销量。随着阿里投建的众多新零售试验田初见成效,以及越来越多品牌商家参与到新零售尝试中,这些项目今年将在“双十一”中贡献价值。
纵观阿里近期的市场布局,可以看出,阿里正在构建属于自己的生态闭环。除了天猫超市,还结合了盒马鲜生、苏宁、银泰、易果生鲜等多方面品牌合作伙伴的资源,不仅打通了阿里系零售资源的线上线下渠道,在末端配送上也实现了安鲜达与菜鸟的数据连通,这些内容也都成为今年天猫“双十一”的新玩法和亮点所在。
京东今年则提出了“无界零售”概念。京东集团高级副总裁马松表示,线上线下融合、无人店亮相……无界零售让这个“双十一”扩展到前所未有的丰富场景中,以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的核心技术则在背后驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化。消费场景创新将让消费者体验到无处不在的购物体验。
中国电子商务研究中心主任曹磊认为,新零售的试水,对今年的“双十一”有着非同寻常意义。往常的电商促销活动多是由电商平台和商家自上而下推动,目的在于强化用户体验。但在当前情况下,随着电商拓展线下举措变得常态化,线上线下联手促销目的更多在于收集消费数据,从而帮助商家对产品进行细化定位,寻找市场需求点进行精准营销,把握核心目标用户。
随着新零售、无界零售等新模式的推进,电商平台正以前所未有的积极性拥抱线下渠道。对于积极拥抱零售生态变革的线下渠道来说,“双十一”成为一次新的机会。电商平台已经拥有丰富的线下渠道资源,使其可以整合利用多种渠道,打造新型零售生态。
线上线下融合,用“黑科技”支撑新的零售生态,已经成为各家必选。上海国美总经理王炎表示,“双十一”经过多年发展,消费者愈发理性,重新焕发活力的实体门店吸引越来越多的用户步入其中。此次“双十一”活动期间,上海国美也依托新零售战略核心优势,通过新场景改造为消费者提供一站式购物体验,有序引导理性消费。
“‘双十一’不再仅是线上零售狂欢,而是零售生态的狂欢。这将是对各电商平台构建新的零售生态能力的一次检验。”国际数据公司(IDC)分析师陈舒歆认为,电商平台一直被视作零售业数字化转型的引领者,在激烈竞争下,这些电商平台正在进行“数字化再转型”,以推动业务转型进入新阶段。

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