智齿客服

以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的全客服平台

项目介绍

智齿科技专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、 人工在线客服、工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。目前服务品牌:乐视、宜信、爱钱进、前海人寿、滴滴出行

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专家观点

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    雷锋网:目前智齿的平台架构已搭建完成,未来功能会向企业服务大数据和企业营销发展。余晓隆认为,现在的客服基本提供的是比较标准化的服务流程,但实际上通过用户在系统上的咨询,可自动挖掘数据,掌握其喜爱和人物画像,当用户进入系统时,自动了解是什么样的用户,关注哪些问题,有针对性地完成交互。

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